Оставить отзыв

Уважаемый клиент!

Здесь Вы можете оставить свой отзыв о качестве обслуживания и сообщить обо всех возникших проблемах.

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудников компании Основа и, в особенности, Никишова Павла Николаевича, за то, что разобрались с моим страховым случаем- я оставляла отзыв на сайте в конце июля (повреждение поддона). Машину починили, деньги выплатили, все проблемы решены. Большое спасибо.

Здравствуйте!Я застраховал свой автомобиль MAZDA6 в вашей компании.Вас мне порекомендовали как солидную ,адекватную и главное надежную компанию .У меня произошел страховой случай,мой автомобиль был поврежден неизвестными лицами.Повреждения ;крыша,капот,зад.бампер крыло,дверь и т.д.Я собрал все необходимые документы и предоставил их в страховую компанию.Вот с этого момента компания начала меняться на глазах.Сотрудники компании отдела убытков уже не были так любезны ,ДА КАЛЬКУЛЯЦИЯ СОСТАВИЛА 40000руб.Меня не могли соединить с начальством, которое возможно могло бы ответить на мои вопросы, и дали понять что эта сумма полностью соответствует характеру повреждений. Прошу Вас разобрать мою просьбу в ближайшее время.Спасибо!

Здравствуйте! 26 июля я повредила на дороге автомобиль- камень пробил поддон, вытекло масло. Я позвонила по телефону диспетчерской службы и диспетчер, видимо не поняв, что произошло, сказала, что это не страховой случай, и никто ко мне не поедет- кроме эвакуатора за мои деньги, и посоветовала мне обратиться сразу на сервис. Приехав на сервис, я узнала, что случай этот- страховой, а девушка, должно быть, пошутила. Я перезвонила диспетчеру, и она посоветовала мне перезвонить через день, в понедельник, когда на месте будут те, кто "лучше в этом разбирается" . Я перезвонила, и услышала совет вызвать ГАИ на сервис. Вызвала. После трех часов ожидания ГАИ не стали даже осматривать машину, поскольку она находилась не на месте происшествия. В Вашей диспетчерской службе мне сказали, что нужно "договариваться" с ГИБДД, а без справки деньги мне не выплатят. За ремонт я заплатила сама, но считаю, такой подход, как минимум непрофессиональным. КТО отвечает за действия сотрудников? В отделе убытков я услышала фразу "мало ли кто и что кому сказал"- относительно слов диспетчера и совет читать правила. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, заранее спасибо. С уважением, Смирнова Мария.

В конце мая произошел страховой случай - царапнули и чуток помяли припаркованную машину. Документы собрали, оформили и передали в "Основу". Все прошло отлично и в доброжелательной обстановке. Сейчас готовлюсь ремонтироваться :) Спасибо за хорошую работу, думаю и впредь оставаться вашим клиентом.

Добрый день. Хочу пожаловаться на качество обслуживания в сервисе "Шмит-моторс" на улице Антонова-Овсеенко. В этом году я дважды обращалась туда с небольшим кузовным ремонтом по направлению "Основы". Оба раза вместо обещанных 3-4 дней машину держали в сервисе 7-8 дней. Перезванивать клиентам, объяснять причины и извиняться за нарушение договоренностей там не принято. Сорвали все мои планы и измотали нервы. На мое требование дать книгу жалоб или поговорить с начальником, развели руками. Больше я туда ни ногой, и никому не советую. Очень рекомендую вам пересмотреть свои договоренности с таким ненадежным партнером. Или хотя бы предупреждать своих клиентов о том, что в "Шмит-моторс" они могут столкнуться с несоблюдением сроков и неуважением.

за время работы всего несколько отзывов? Или вы их стираете?

Добрый день, застраховала свою машину "Опель Корза" по КАСКО в сентябре прошлого года. 31 декабря 2007 года у меня произошел страховой случай, я обратилась в Дмитровское подразделение за урегулированием убытка, достаточно быстро провели экспертизу и направили в сервисный центр " Евро-Моторс" на Ленинградском шоссе, ездию я туда уже с января месяца, сначала ждали бампер, потом позвонили, сказали приезжать, приехав в сервис, выяснилось, что бампер не от моей машины! Ждали еще месяц, поехали снова, оказалось, что бампер поцарапан, сказали опять приезжать позже. Это просто безобразие и издевательство над людьми, я отпрашиваюсь с работы, и вообще-прошло уже 4 месяца, а мне никак не могут поменять бампер. Ужас, больше страховаться у вас не буду и знакомым не посоветую.

Добрый день!
Писал 07.03.2008 13:54 письмо. Вроде все хорошо и все разрешилось.
Всем спасибо!!!

Добрый день!!
Застраховали у вас кредитный автомобиль. Кредит погасили ранее срока окончания действия полиса. Позвонил вам в компанию, сказали что деньги вернут с момента продажи автомобиля. В итоге, прихожу в компанию, мне говорят, что деньги вернут с момента подачи заявления и еще какие то 30% уходят на ведение вашего полиса. Хотя по телефону все было красиво и гладко. У меня застрахована вторая машина в вашей компании. Но чувствую, что с таким подходом к делу придется в следующий раз страховаться в другом месте.
Заранее спасибо,
Александр!

Добрый день! Примерно месяц назад у меня было ДТП, документы оформили довольно быстро, сразу же поставил машину в сервис. Через три недели забрал машину, думал починят быстрее, но сервис ссылался на согласование с Вами каких-то вопросов. Но хотелось бы сказать о другом. В ремонтные работы входила замена колеса и шины. Осматривая машину, я заметил что на том месте, где должно быть зимнее колесо, стоит моя докатка. В сервисе мне сказали, что диск и шину мне закажут и поставят позже. Ждал неделю, звоню и мне говорят, что до сих пор ни диска, ни шины нет. И опять же идут какие-то согласования с Вами. Сошлись на том, что я теперь сам буду искать шину и покупать диск, а они, сервис, возместят мне мои затраты. Крайне недоволен таким уровнем обслуживания, ранее, за три года, у меня с Вами такие проблемы не возникали!