Страховой случай
Что делать при наступлении страхового случая?
Если у Вас произошел страховой случай, постарайтесь сохранять спокойствие, поскольку излишние эмоции могут только повредить.
Ваши действия будут зависеть от ситуации и наличия у Вас тех или иных страховых полисов, но последовательность процедур следующая:
- Примите посильные меры безопасности;
- Вызовите на место происшествия компетентную службу;
- Проинформируйте страховую компанию «ОСНОВА» о происшествии;
- Получите в компетентных органах необходимые документы и представьте их вместе с письменным заявлением в страховую компанию «ОСНОВА»;
- Дальнейшие шаги по урегулированию убытков Вы пройдете при поддержке представителя страховой компании «ОСНОВА».
Ситуация 1: Дорожно-транспортное происшествие (ДТП).
Вид страхования: Авто-КАСКО, ОСАГО, ДСАГО, страхование от несчастных случаев.
- Включите аварийную сигнализацию и выставите знак аварийной остановки. Вызовите на место происшествия сотрудников ГИБДД по телефону 02 (для абонентов сотовой связи 112 или 911), через Службу спасения: (495) 937-99-11, (495) 937-99-11 или через дежурного ГИБДД Москвы по тел.: (495) 924-31-17, (495) 924-31-17, 208-82-24 и оставайтесь на месте ДТП до их прибытия.
- Мы рекомендуем Вам до приезда сотрудников ГИБДД избегать разговора о виновности участников ДТП и, тем более, принимать на себя какие-либо обязательства по оплате причиненного ущерба.
- До полного оформления необходимых документов не делайте заявлений о сроках выплаты возмещения третьей стороне и не обсуждайте вопросы о размере страхового возмещения. Решение этих вопросов находятся в компетенции сотрудников страховой компании «ОСНОВА».
- Если у вас застрахована только добровольная гражданская ответственность сверх лимита ОСАГО, сообщите другому участнику ДТП, что ваша ответственность застрахована в страховой компании «ОСНОВА». Сообщите другому участнику ДТП номер Вашего страхового полиса и телефон страховой компании «ОСНОВА»: +7 (495) 772-75-72.
- До приезда сотрудников ГИБДД заполните бланк Извещения о ДТП.
- После завершения процедуры оформления документов по ДТП получите от сотрудника ГИБДД протокол (копию протокола), составленного на лицо, ответственное за нарушение ПДД, а также справку по форме № 12 с указанием перечня деталей ТС, поврежденных в ДТП.
BНИМАНИЕ! В случае отказа сотрудников ГИБДД от заполнения и выдачи на руки протокола (копии) мы рекомендуем Вам ссылаться на ст.28.2 КоАП, которая устанавливает обязанность сотрудников ГИБДД составлять данный документ, и предоставлять его участникам ДТП.
- Проверьте полноту и точность сведений, содержащихся в данных документах.
- B течение 10 календарных дней с момента ДТП письменно заявите о страховом случае в страховую компанию «ОСНОВА».
- Если ваше ТС, застрахованное по авто-КАСКО, было повреждено, предъявите его в компанию «ОСНОВА» для осмотра.
- Если Вы являетесь пользователем сервисных карт компании «ОСНОВА», то для консультации, вызова эвакуации ТС или аварийного комиссара на место ДТП Вы можете обратиться в сервисную службу компании «ОСНОВА» по телефону: +7 (495) 772-75-72.
- Если Вы и Ваши пассажиры застрахованы по программе страхования от несчастных случаев, а в результате ДТП наступила смерть, утрата трудоспособности и/или пострадавшее лицо понесло медицинские расходы, то Вам дополнительно необходимо получить из органов внутренних дел Постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела.
- B сложной ситуации рекомендуем связаться с сотрудниками страховой компании «ОСНОВА», так как в каждом конкретном случае могут потребоваться дополнительные документы.
Ситуация 2: Повреждение ТС на стоянке.
Вид страхования: Авто-КАСКО.
- B случае наезда на Ваше транспортное средство другого ТС (установленного или неустановленного), либо повреждения ТС по собственной вине или иной причине необходимо вызвать на место происшествия сотрудников ГИБДД для оформления справки, подтверждающей факт происшествия;
- В случае незначительного повреждения (не более одного кузовного элемента, стекла или детали остекления кузова, приборов внешнего освещения, зеркал, антенны) обращение в ГИБДД не является обязательным.
B течение 10 календарных дней письменно заявите о страховом случае в страховую компанию «ОСНОВА».
Ситуация 3: Повреждение ТС в результате противоправных действий третьих лиц.
Вид страхования: Авто-КАСКО, страхование дополнительного оборудования.
- B случае кражи из ТС застрахованного дополнительного оборудования (аудио, видео или иной техники, колес, других принадлежностей, деталей и агрегатов), вызовите на место происшествия по телефону 02 сотрудников территориального отделения полиции для оформления необходимых справок. Этого не требуется в случае незначительного повреждения (не более одного элемента, стекла или детали, лакокрасочного покрытия, остекления кузова, приборов внешнего освещения, зеркал, антенны). Однако если вы сомневаетесь в самостоятельной оценке степени повреждений, рекомендуем Вам вызвать сотрудников полиции и оформить документы;
- Подайте заявление о происшествии в территориальное отделение полиции;
- B течение 10 календарных дней письменно заявите о страховом случае в страховую компанию «ОСНОВА».
- Получите из органов внутренних дел справку, подтверждающую факт происшествия;
- B удобное для Вас время предъявите поврежденное ТС в страховую компанию «ОСНОВА» для осмотра и последующего урегулирования убытка.
Ситуация 4: Утрата ТС в результате угона или хищения.
Вид страхования: Авто-КАСКО.
- В течение 24 часов с момента обнаружения хищения любым доступным способом уведомите страховую компанию «ОСНОВА» о хищении ТС, а в течение 3 рабочих дней с момента обнаружения хищения предоставьте в страховую компанию письменное заявление по установленной форме;
- Для получения страхового возмещения Вам необходимо предоставить следующие документы:
- письменное заявление о хищении или угоне ТС;
- страховой полис;
- регистрационные документы на ТС (свидетельство о регистрации, технический паспорт, технический талон, паспорт транспортного средства), а также полный комплект оригинальных ключей от данного ТС;
- справку из органов МВД по форме Приложения № 3 о результатах расследования уголовного дела;
- постановление о возбуждении уголовного дела;
- постановление о приостановлении уголовного дела;
- Заявление о выплате страхового возмещения с указанием реквизитов банка, для юридических лиц – подписанное руководителем или лицом, имеющим документально подтвержденное право подписи финансовых документов, с печатью организации;
- Соглашение с обязательством страхователя, в случае обнаружения ТС, возместить расходы страховщика по выплате страхового возмещения путем возврата полученного страхового возмещения или передачи ТС страховщику со всеми необходимыми документами для реализации его через комиссионный магазин с поручением перевода полученной суммы страховщику.
Ситуация 5: утрата (повреждение) ТС в результате пожара.
Вид страхования: Авто-КАСКО.
- Примите посильные меры к тушению пожара, немедленно сообщите о происшествии по телефону 01. По прибытии пожарных, следуйте их рекомендациям;
- B течение 10 календарных дней письменно заявите о страховом случае в страховую компанию «ОСНОВА».
- Получите справку в ГОСПОЖНАДЗОРЕ с указанием причины пожара и принятого решения (в случае направления материалов расследования в иной государственный орган – документ из этого органа) и передайте их в страховую компанию «ОСНОВА»;
- Согласуйте с представителем страховой компании место и время осмотра, а также дальнейшие действия по урегулированию убытков.
Документы для скачивания:
436 Кб Скачать
